为推进综治信访工作有效落实，10月13日，城投集团企业管理部副部长蔡伟军带队到漳州环境集团开展综治工作调研。城投集团企业管理部副部长蔡伟军、副部长沈榕杰、吴丽芳，漳州环境集团副总经理颜荣君等相关人员参加本次调研。

环境集团副总经理颜荣君就2023年以来环境集团信访投诉工作开展情况、面临的难点及下一步计划进行汇报。与会人员围绕环境集团综治工作开展情况展开讨论，对信访投诉工作中的群众急、难、愁、盼的案件类型进行着重分析，提出下一步解决思路和方向。

会上指出：一要以人为本，设身处地为诉求人考虑，要有针对性，目的是为了解决问题，避免激化矛盾。二要根据现行制度进行督查考核，责任到人，落实到位，发现一起查处一起，起到警示作用。三要加强对相关人员的业务操作技能和操作规范培训，合规、合法、文明作业。